Warunki świadczenia usług


Regulamin sklepu internetowego

„Złotnik Bartosz”

 

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://zlotnikbartosz.com/ prowadzony jest przez: Bartosza Kłaputa, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Złtnik Bartosz Kłaput, z siedzibą w Kraków, ul. Marcowa 1, 30-658, NIP: 6793252767, REGON: 523643894, zwany dalej Sprzedawcą.

  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji zamówień, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz inne prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

  3. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu przez cały czas w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtwarzanie.

  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze sklepu.

  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Produkt – biżuteria lub wyrób jubilerski oferowany w sklepie, zarówno gotowy, jak i wykonywany według indywidualnego zamówienia Klienta.

  4. Produkt na zamówienie / Produkt personalizowany – rzecz ruchoma wykonana według specyfikacji Klienta, w szczególności z wybranego materiału, kamienia, rozmiaru, graweru czy projektu.

  5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów oferowanych w sklepie.

3. Produkty i zdjęcia poglądowe

  1. Wszystkie produkty są nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych.

  2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
    Mogą występować nieznaczne różnice w:

    • odcieniu koloru,

    • proporcjach,

    • ułożeniu kamieni,

    • wyglądzie powierzchni wynikającym z ręcznego wykonania.
      Różnice nie stanowią podstawy do reklamacji.

  3. Produkty z metali szlachetnych podlegają obowiązkowym oznaczeniom probierczym zgodnie z ustawą z dnia 1 kwietnia 2011 r. – Prawo probiercze.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu przez całą dobę.

  2. Do złożenia zamówienia Klient musi:

    • wybrać produkt,

    • wypełnić formularz zamówienia,

    • podać wymagane dane,

    • zaakceptować Regulamin.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje:

    • potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji,

    • informację o sposobie i terminie płatności (jeśli dotyczy).

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

  5. W przypadku produktów na zamówienie Sprzedawca może wymagać:

    • zaliczki,

    • bądź pełnej przedpłaty.
      Informacja o tym przekazywana jest przed przyjęciem zamówienia.

5. Produkty wykonywane na zamówienie i czas realizacji

  1. Produktu oznaczone jako dostępne zostaną wysłane w terminie od 2-5 dni roboczych 
  2. Produkty na zamówienie wykonywane są według specyfikacji Klienta, która obejmuje m.in.: rozmiar, projekt, wybór materiału, rodzaj kamieni, grawer.
  3. Czas realizacji zależny jest od ilości przetwarzanych zamówień i podawany dla każdego zamówienia określany jest indywidualnie, zazwyczaj wynosi od 2 do 6 tygodni.

  4. Po złożeniu zamówienia klient zostanie poinformowany o czasie rozpoczęcia realizacji zamówienia i szacunkowym terminie wysyłki.

 

6.Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Zwrotowi podlegają jedynie produkty gotowe (niepersonalizowane), zakupione przez Konsumenta. Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru.

  2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku:

    • produktów wykonanych na jego indywidualne zamówienie,

    • produktów o właściwościach określonych przez Konsumenta.

  3. Produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe.

  4. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnianego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.

  5. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru lub w przypadku Umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia.
  6. Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
  7. Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu bartek.k2@onet.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: [UMIEŚĆ ADRES ZWROTU]



W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu bartek.k2@onet.pl. 

 

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu bartek.k2@onet.pl.

7. Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkt bez wad.

  2. W przypadku stwierdzenia wady Klient może złożyć reklamację:

    • e-mailem: [ bartek.k2@onet.pl],

    • za pomocą formularza kontaktowego

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • imię i nazwisko,

    • opis wady,

    • numer zamówienia,

    • żądanie Klienta.

  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

  5. Różnice wynikające z ręcznego wykonania produktu lub różnice wizualne wynikające z ustawień monitora nie stanowią wady.

8. Dostawa i płatność

  1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski (lub także zagranicę – po wcześniejszym ustaleniu).

  2. Koszt dostawy jest podawany przy składaniu zamówienia.

  3. Dostępne formy płatności:

    • przelew tradycyjny,

    • płatności elektroniczne,

    • gotówka przy odbiorze osobistym.

  4. W przypadku produktów na zamówienie Sprzedawca może wymagać przedpłaty 100%.

9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Złotnik Bartosz Kłaput

  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, prowadzenia konta Klienta oraz (za zgodą) marketingu.

  3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

10. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie dnia 26.11.2025r.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu, bez konieczności uzasadniania przyczyn takiej zmiany, i jednocześnie zobowiązuje się do informowania Klienta o każdorazowej zmianie Regulaminu poprzez umieszczenie jednolitego tekstu Regulaminu na stronie https://zlotnikbartosz.com/policies/terms Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przez Klienta przed wejściem w życie zmian Regulaminu – zamówienia takie są realizowane według postanowień Regulaminu obowiązującego w dacie składania zamówienia.
  3. Zmiany dokonane w Regulaminie wchodzą w życie z upływem 7 dni od momentu udostępnienia ich treści na stronie https://zlotnikbartosz.com/policies/terms-of-service. W razie gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu ma obowiązek zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta zgodnie z postanowieniami §6 Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.) oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r., poz. 287ze zm.).
  5. Wszelkie spory wynikłe na tle wykonywania Umowy sprzedaży Strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia Stron będących przedsiębiorcami co do polubownego rozwiązania sporu w terminie 60 dni od daty zgłoszenia roszczenia, właściwym do ostatecznego rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Należą do nich w szczególności:
    1. stały, polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej
    2. postępowanie mediacyjne w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, które prowadzone jest przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej;
    3. pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą udzielana przez właściwego, powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
    4. platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR) dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/